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成都市人民政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)市民版app是由四川久遠(yuǎn)銀海軟件股份有限公司官方旗下特別開發(fā)打造設(shè)計(jì)的應(yīng)用產(chǎn)品，成都12345熱線平臺(tái)顧名思義是一個(gè)面向于廣大的成都市民而呈現(xiàn)的基礎(chǔ)信息管理服務(wù)平臺(tái)，官方的平臺(tái)，安全，準(zhǔn)確，靠譜，高效！整合多方渠道為公民提供便利，市長熱線、政務(wù)資訊、通知公告等等內(nèi)容應(yīng)有盡有，盡在其中，歡迎體驗(yàn)。
“成都市人民政府網(wǎng)絡(luò)理政”，現(xiàn)已更名“成都12345熱線平臺(tái)”，以信息惠民為抓手，著力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供公平、普惠、優(yōu)質(zhì)、高效、安全的公共平臺(tái)，在政府與市民之間搭建一座互動(dòng)性強(qiáng)、及時(shí)性強(qiáng)、便于持續(xù)跟蹤及信息反饋的溝通橋梁，為市民為成都市政府部門及市民提供更多的服務(wù)。同時(shí)利用成都公民信息管理系統(tǒng)已有的政府部門數(shù)據(jù)集中優(yōu)勢(shì)，整合政府信息公開體系，整合基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，整合市長信箱、12345市長熱線等傳統(tǒng)溝通渠道，利用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段基于移動(dòng)終端，建設(shè)一套集市民訴求表達(dá)、公民信息整合服務(wù)、政府信息公開服務(wù)于一身的12345移動(dòng)客戶端系統(tǒng)。
網(wǎng)上解民憂，更好的拉進(jìn)政民距離
隨時(shí)提交自己的意見和想法，給你最好的服務(wù)
交流功能強(qiáng)大而且智能，滿足市民多方面的需求
在這里公民可以通過軟件在線了解政府的信息體系
用戶可以在線給領(lǐng)導(dǎo)寫信，讓他們更快看到你的內(nèi)容
給成都本地的朋友帶來最大的便捷，為你提供最好的服務(wù)
致力于政務(wù)公開，幫助民眾們隨時(shí)了解最新的政務(wù)資訊以及時(shí)政動(dòng)態(tài)
同時(shí)還為民眾們特別開通了反饋窗口，整合民眾訴求，做到網(wǎng)上訪民意
網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)的受理范圍
在我市行政管轄區(qū)域、管轄范圍內(nèi)，在地方政府公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、環(huán)境保護(hù)等職能職責(zé)、權(quán)力清單范圍內(nèi)，受理公民、法人和其他組織針對(duì)我市各級(jí)人民政府及其部門和具有管理公共事務(wù)職能的單位及其工作人員提出的非緊急救助類求助、咨詢、建議、反映、投訴等。
不在網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)受理范圍內(nèi)的訴求
超出我市行政管轄區(qū)域、范圍的。
屬于軍隊(duì)、武裝警察部隊(duì)職權(quán)范圍的（涉及社會(huì)管理事項(xiàng)除外）。
屬于國家、省級(jí)單位和地方黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、紀(jì)檢監(jiān)察職權(quán)范圍的。
已通過仲裁、行政復(fù)議、訴訟等法定途徑辦理的。
屬于110、119、120等緊急救助類服務(wù)熱線受理范圍的。
由國家、省、市有關(guān)機(jī)構(gòu)依據(jù)法律、法規(guī)、政策認(rèn)定不再受理，已辦理終結(jié)的。
無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的信件。
其他不屬于網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)受理范圍的。
始終堅(jiān)持以人民為中心，問政于民、問需于民、問計(jì)于民，充分發(fā)揮市長熱線與市長信箱平臺(tái)作用，集中解決共性問題，專項(xiàng)解決個(gè)性問題，聯(lián)動(dòng)解決關(guān)注度高的問題，及時(shí)回應(yīng)解決市民訴求，不斷提升市民群眾獲得感、幸福感、安全感。
第一步。在本頁面下載安裝成都市政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)市民版app。在手機(jī)中打開軟件，用戶在首頁中點(diǎn)擊我要寫信按鈕。
第二步。2265用戶需要選擇你要寫信的市長、區(qū)縣或部門后，將你的述求意見、聯(lián)系方式等信息完善后提交，然后等待回信即可。
第三步。如果當(dāng)你想要查詢?cè)V求是否已被處理時(shí)，可以在首頁中點(diǎn)擊辦理查詢進(jìn)行查看哦。
第四步。如若你述求意見為公開時(shí)，也可以在首頁中的回復(fù)公開中查看到。
為提高辦事效率，盡快解決您的合理合法訴求，請(qǐng)您在寫信前注意：
一信多投，原則上只保留寫給分管領(lǐng)導(dǎo)的信件。
您可以在承辦單位回復(fù)您的來信后20個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)價(jià)。如果您沒有評(píng)價(jià)，屆時(shí)我們將默認(rèn)為滿意，并進(jìn)行歸檔。
您的來信被受理后，可以在本平臺(tái)點(diǎn)擊“信件查詢”，按提示查詢您的來信處理情況。重復(fù)提交信件將不予受理。
為便于承辦單位與您聯(lián)系并及時(shí)解決您提出的合理問題，請(qǐng)您如實(shí)填寫姓名和聯(lián)系方式，我們將對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。
屬于市級(jí)有關(guān)部門、區(qū)（市）縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權(quán)限范圍內(nèi)的事項(xiàng)，請(qǐng)直接給市級(jí)有關(guān)部門、區(qū)（市）縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)信箱寫信。
寫信前請(qǐng)仔細(xì)閱讀領(lǐng)導(dǎo)分工，如果您寫信反映的問題不屬于該領(lǐng)導(dǎo)分管，我們將把您的來信調(diào)整至相應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)信箱。
市民來信反映的問題，承辦單位回復(fù)時(shí)限一般問題5個(gè)工作日，復(fù)雜問題10個(gè)工作日，疑難問題15個(gè)工作日。
請(qǐng)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，禁止利用網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)進(jìn)行造謠、誹謗、傳播反動(dòng)言論等非法行為。
如果您在網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)使用方面存在疑問，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)技術(shù)改進(jìn)提出建議，請(qǐng)撥打技術(shù)支持電話。
“中國·成都”于2002年1月28日正式開放。成都政府在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類信息?是一個(gè)重要的媒介，以促進(jìn)成都的整體發(fā)展;它是成都市政府提供行政服務(wù)開放式?提供在線服務(wù)的綜合平臺(tái);社會(huì)各界了解政府管理?建議?咨詢投訴?監(jiān)督和評(píng)論政府的在線綠色通道;這是政府理解公眾情緒?解鎖輿論?解釋政策?的有效渠道?！爸袊こ啥肌敝铝τ谔岣哒ぷ鞯耐该鞫群托姓?。?加強(qiáng)對(duì)外宣傳?引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論?促進(jìn)公眾廣泛參與政治，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)。它在加快政府職能，提高行政效率，促進(jìn)跨部門協(xié)調(diào)，建設(shè)規(guī)范的服務(wù)型政府，樹立“以人為本”的政府形象，增強(qiáng)政府的吸引力等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。城市。
電話：028-61887231。
傳真：028-87790665。
網(wǎng)站郵箱：chengdu@chengdu.gov.cn。
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